Palvelumuotoilu ja tuotteistaminen (M) (5op)

Arviointiasteikko

0-5

Tavoitteet

Opiskelija
- Ymmärtää palvelumuotoilun ja tuotteistamisen perusperiaatteet ja käytännöt.
- Tuntee asiakaslähtöisen palvelumuotoilun ja tuotteistamisen prosessin käsitteet, vaiheet ja työtavat.
- Osaa käyttää luovia ongelmanratkaisumenetelmiä palvelujen ja tuotteiden kehittämisessä.
- Ymmärtää tuotteistamisen ja palvelumuotoilun merkityksen osana ammatillista osaamisidentiteettiään ja taloudellisesti kestävää toimintaa.

Suoritustavat

Osallistumalla opintojaksolle
Hankkeessa
Projekti

Sisältö

- Tuotteistamisen ja palvelumuotoilun käsitteisiin ja perusperiaatteisiin perehtyminen
- Palvelumuotoilun ja tuotteistamisen menetelmien käyttö
- Oman osaamisen tunnistaminen ja tuotteistaminen
- Työelämälähtöinen projekti.

Oppimateriaalit

Kirjallisuus
Artikkelit
Blogit
Videot
Podcastit

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

Opintojakson projekti toteutetaan aidolle työelämäkumppanille. Voit toteuttaa projektin myös omaan työpaikkaasi, harjoittelupaikkaasi tai omalle yrityksellesi.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Opintojakson voi opinnollistaa tai toteuttaa projektina. Mikäli opinnollistaminen tai projektitoteutus kiinnostaa vaihtoehtona, olethan etukäteen yhteydessä opintojakson vastuulehtoriin, joka arvioi, onko vaihtoehtoinen suoritustapa mahdollinen. Vaihtoehtoisista suoritustavoista sovitaan aina erikseen ja etukäteen tapauskohtaisesti.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelijalla on haasteita tiedon sisäistämisessä ja hyödyntämisessä tehtävissä sekä projektissa. Tietoperustan käyttö ja tiedon soveltaminen on vähäistä ja merkinnät puutteellisia. Tehtävänantojen ja aikataulujen noudattaminen tuottaa vaikeuksia.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Opiskelija on sisäistänyt käsitteet ja menetelmät kohtuullisen hyvin sekä osaa pääosin soveltaa opintojaksolla oppimaansa tietoa tehtävissä ja projektissa. Tietoperustaa on hyödynnetty omiin esimerkkeihin, mutta tiedon soveltaminen vaatii vielä harjoittelua. Opiskelija arvioi ja reflektoi oppimaansa hyvin. Opiskelija on suorittanut tehtävät pääosin tehtävänannon mukaisesti.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Opiskelija on sisäistänyt käsitteet ja menetelmät sekä osaa soveltaa opintojaksolla oppimaansa tietoa taitavasti tehtävissä ja projektissa. Tietoperustaa on hyödynnetty ja sovellettu omiin esimerkkeihin onnistuneesti. Opiskelija osaa arvioida ja reflektoida realistisesti ja syvällisesti oppimaansa. Opiskelija on suorittanut tehtävät huolellisesti ja tehtävänannon mukaisesti.

Lisätiedot

Miten palvelusta tai tuotteesta kehitetään houkutteleva ja asiakasystävällinen? Kuinka asiakaskokemus hiotaan huippuunsa? Kuinka palveluja muotoillaan ja tarinallistetaan?
Tällä opintojaksolla opit palvelumuotoilun ja tuotteistamisen perusteet käytännönläheisesti ja työelämälähtöisesti. Opintojakson aikana opit ymmärtämään asiakasnäkökulman merkityksen osana tuotteistamista sekä käyttämään ketterästi keskeisimpiä palvelumuotoilun ja tuotteistamisen menetelmiä. Opintojakso tutustuttaa sinut keskeisiin käsitteisiin, konkretisoi asiakaslähtöisen palvelumuotoilu- ja tuotteistamisprosessin kulkua sekä antaa käytännön osaamista aihepiiristä, jota voit soveltaa jatkossa työelämässä.

Opintojakson tehtävät koostuvat pienemmistä tehtävistä (yht. 3 op) sekä projektitehtävästä (2 op). Projektin voit toteuttaa palvelumuotoilun tai tuotteistamisen näkökulmasta. Projektissa saat avuksesi opintojaksolle toteutetun Palvelumuotoilun puuhakirjan, josta löydät tietoperustaa ja ohjeita menetelmien hyödyntämiseen osana projektia.

Ensisijaisena tavoitteena on toteuttaa konkreettisesti loppuun viety tuotteistamis- tai palvelumuotoiluprojekti, mutta vaihtoehtoisesti voit myös tehdä suunnitelman palvelun/tuotteen kehittämiseksi. Projektitehtävässä työskennellään aidon casen parissa, ei kuvitteellisen, jonka vuoksi projektitehtävä tehdään työpaikalle/harjoittelupaikalle/omaan yritykseen/muuhun tuttuun organisaatioon, tai hankitaan varta vasten projektiin työelämäkumppani. Mikäli sinulla on siis oma yritys/työpaikka, voit soveltaa projektitehtävän ja myös osan pienemmistä tehtävistä suoraan yrityksesi/työpaikkasi palveluiden tai tuotteiden kehittämiseen.

Opintojakso kuuluu kulttuurituottajan AMK-tutkinnossa 1.vuosikurssin opintoihin. Katso opetussuunnitelmasta, miten opintojakso sijoittuu kulttuurituotannon koulutuksen tutkintorakenteeseen.

Kenelle?
Erityisesti kulttuuri- ja luovat alat, sopii myös muiden alojen toimijoille ja opiskelijoille.

Lisätiedot
Opintojaksolla tulee olla käytössä tietokone tai tablet-laite. Miellekartat ja infograafit toteutetaan verkosta saatavilla ilmaisohjelmilla.

Opintojakson suorittaminen hyväksytysti edellyttää aktiivista osallistumista lähi- ja/tai verkko-opetukseen.
Opetuskertojen määrä ja ajankohta on etukäteen nähtävillä lukkarikoneessa.